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崗位職責：

1、負責在線解答學員關于學歷課程的疑問；

2、負責在線解答學員關于系統(tǒng)使用、課程安排及學習計劃的疑問；

3、負責在線解答學員關于考試報名、班型升級等疑問；

4、根據(jù)問題類別，進行匯總。并對接各專業(yè)負責人，進行問題反饋；

5、對于無法第一時間解決的學員問題，及時對接各專業(yè)負責人。

1、?？萍耙陨蠈W歷，有在線客服1年工作經(jīng)驗；

2、打字速度80個/分鐘；

3、有淘寶C店客服、京東客服經(jīng)驗者尤佳。